1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Селіванової Наталії Василівни (далі — «Продавець») щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Mavka, розміщений за адресою https://mavka-garden.com.ua (далі — «Сайт»).

1.2. Ця Публічна оферта розроблена відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

1.3. Оформлення Замовлення на Сайті є підтвердженням того, що Покупець повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, розуміє їх та беззастережно погоджується з ними.

1.4. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є оформлення та оплата Покупцем замовлення на Сайті.

1.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Продавцем підтвердження успішної оплати замовлення.

1.6. Продавець здійснює продаж виключно товарів, що є в наявності на момент оформлення замовлення. У разі виникнення технічної помилки, одночасного продажу товару або виявлення відсутності окремих позицій після оформлення замовлення Продавець зобов'язується повідомити про це Покупця у найкоротший строк та запропонувати один із таких варіантів:

• заміну товару на аналогічний;
• зміну складу замовлення;
• повернення коштів за відсутній товар.

Остаточне рішення щодо заміни товару приймається виключно за погодженням із Покупцем.

1.7. Всі характеристики товарів, фотографії, описи, рекомендації щодо догляду та інша інформація, розміщена на Сайті, мають інформаційний характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду рослини залежно від сезону, віку рослини, погодних умов, особливостей вирощування та індивідуальних природних властивостей конкретного екземпляра.

1.8. Зображення товарів на Сайті є ілюстративними. Фактичний вигляд рослини може відрізнятися за висотою, кількістю пагонів, наявністю листя, бутонів, квітів або плодів залежно від пори року та природної стадії розвитку рослини.

1.9. Основною характеристикою товару є його ботанічний вид, сорт та об'єм контейнера (P9, C1, C2, C3 тощо). Висота, кількість пагонів, ступінь облистяності та інші зовнішні ознаки можуть змінюватися залежно від сезону і не є підставою для визнання товару неналежної якості.

1.10. Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти без попереднього повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті та не поширюються на замовлення, оформлені до моменту внесення таких змін.

1.11. До правовідносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

2. Терміни та визначення

У цій Публічній оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

2.1. Продавець — фізична особа-підприємець Селіванова Наталія Василівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Mavka.

2.2. Покупець — фізична або юридична особа, яка ознайомилася з умовами цієї Оферти, оформила Замовлення та здійснила оплату товару.

2.3. Сайт — інтернет-магазин Mavka, розміщений за адресою https://mavka-garden.com.ua, через який здійснюється продаж товарів.

2.4. Товар — живі рослини, вирощені Продавцем, які представлені на Сайті та доступні для придбання.

2.5. Замовлення — належним чином оформлена Покупцем заявка на придбання одного або декількох товарів через Сайт.

2.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти шляхом оформлення та оплати Замовлення.

2.7. Контейнерна рослина — рослина, що вирощується та реалізується у контейнері (горщику) певного об'єму. Позначення P9, D12, C1, C2, C3, C5 та інші вказують на розмір контейнера, а не на точну висоту чи вік рослини.

2.8. Період вегетації — природний період активного росту та розвитку рослини, під час якого вона може мати листя, бутони, квіти або плоди.

2.9. Період спокою — природний стан рослини, під час якого вона може повністю або частково втрачати листя, надземну частину чи декоративність. Це є нормальною біологічною особливістю багатьох багаторічних рослин і не свідчить про їх неналежну якість.

2.10. Декоративні характеристики — колір листя, інтенсивність забарвлення, наявність бутонів, квітів, плодів, висота рослини, кількість пагонів та інші зовнішні ознаки, які можуть змінюватися залежно від пори року, погодних умов, віку рослини та умов вирощування.

2.11. Наявність товару — фактична можливість Продавця відвантажити товар на момент підтвердження Замовлення. Інформація про наявність на Сайті може змінюватися в режимі реального часу, тому у виняткових випадках окремі позиції можуть бути відсутні після оформлення Замовлення.

2.12. Перевізник — товариство «Нова Пошта», яке здійснює доставку товарів Покупцю відповідно до власних правил перевезення.

2.13. Робочі дні — дні, у які Продавець здійснює обробку Замовлень та відправлення товарів, за винятком офіційних святкових і неробочих днів, визначених законодавством України.

2.14. Форс-мажорні обставини — надзвичайні та невідворотні події, що виникли незалежно від волі сторін та унеможливлюють виконання зобов'язань за цим Договором, зокрема стихійні лиха, військові дії, перебої в роботі транспортних компаній, аварії, дії органів державної влади та інші обставини непереборної сили.

2.15. Усі інші терміни, що не визначені цією Офертою, застосовуються у значенні, встановленому чинним законодавством України.

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через Сайт, додаючи обрані товари до кошика та заповнюючи необхідні дані для оформлення покупки.

3.2. Мінімальна сума одного Замовлення становить 500 (п'ятсот) гривень.

3.3. Для оформлення Замовлення реєстрація на Сайті не є обов'язковою.

3.4. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для його виконання, зокрема:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти (за наявності);
• населений пункт, відділення або поштомат Нової пошти для доставки.

3.5. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних. У разі помилки в реквізитах доставки або контактній інформації Продавець не несе відповідальності за можливі наслідки, пов'язані з неправильною доставкою або неможливістю зв'язатися з Покупцем.

3.6. Після оформлення та успішної оплати Замовлення Покупець отримує підтвердження про його прийняття до обробки.

3.7. У разі якщо після оформлення Замовлення виявиться, що окремий товар відсутній у наявності або не може бути відправлений з інших об'єктивних причин, Продавець зв'язується з Покупцем для узгодження одного з таких варіантів:

• заміна товару на інший за погодженням із Покупцем;
• виключення товару із Замовлення;
• повернення коштів за відсутній товар.

Без згоди Покупця заміна товару не здійснюється.

3.8. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення у випадках:

• надання Покупцем недостовірних або неповних даних;
• технічної помилки, що призвела до некоректного відображення ціни або наявності товару;
• виникнення форс-мажорних обставин;
• інших випадків, передбачених законодавством України.

У разі неможливості виконання Замовлення сплачені Покупцем кошти повертаються у повному обсязі.

3.9. Після передачі Замовлення до комплектації внесення змін до його складу може бути неможливим. Якщо Покупець бажає змінити або скасувати Замовлення, він повинен повідомити Продавця якомога швидше.

3.10. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його передачі службі доставки. У такому випадку Продавець повертає сплачені кошти у повному обсязі тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

3.11. У періоди сезонного навантаження (весняний та осінній сезони) строки обробки Замовлень можуть бути збільшені. У разі істотної затримки Продавець повідомляє про це Покупця.

3.12. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з характеристиками товару, умовами цієї Публічної оферти, Політикою конфіденційності та погоджується з ними.

4. Наявність товару

4.1. Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення актуальності інформації про наявність товарів на Сайті.

4.2. Незважаючи на постійне оновлення інформації, у виняткових випадках окремі товари можуть бути відсутніми через одночасне оформлення кількох замовлень, виявлення виробничого браку, погіршення стану рослини або інші об'єктивні причини.

4.3. Перед відправленням кожна рослина проходить візуальний огляд. Якщо під час підготовки Замовлення буде встановлено, що рослина не відповідає стандартам якості Продавця, така рослина не відправляється Покупцю.

4.4. У разі відсутності замовленого товару або неможливості його відправлення Продавець у найкоротший строк повідомляє про це Покупця та пропонує один із таких варіантів:

• заміну товару на аналогічний;
• вибір іншого товару;
• повернення коштів за відсутній товар.

Заміна товару здійснюється виключно за попереднім погодженням із Покупцем.

4.5. Якщо Замовлення містить декілька товарів, а відсутньою є лише частина з них, за згодою Покупця Замовлення може бути відправлене без відсутніх позицій із відповідним поверненням коштів за них.

4.6. Продавець залишає за собою право не відправляти рослини, які втратили товарний вигляд, мають ознаки захворювання, механічні пошкодження або інші дефекти, що можуть негативно вплинути на їх подальший розвиток.

4.7. У випадку технічної помилки на Сайті, яка призвела до відображення некоректної ціни, опису, фотографії або наявності товару, Продавець має право скасувати відповідну позицію із Замовлення після обов'язкового повідомлення Покупця та повернення сплачених за неї коштів.

4.8. Усі товари реалізуються лише за умови їх фактичної наявності. Інтернет-магазин Mavka не здійснює продаж товарів за попереднім замовленням або бронюванням, якщо інше не зазначено на Сайті.

4.9. Оскільки рослини є живим товаром, окремі екземпляри одного сорту можуть незначно відрізнятися між собою за висотою, кількістю пагонів, ступенем розвитку, забарвленням листя чи іншими природними ознаками. Такі відмінності не є недоліком товару та не можуть бути підставою для пред'явлення претензій щодо його якості.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціни на товари, розміщені на Сайті, вказані в національній валюті України — гривні (UAH).

5.2. Вартість доставки не входить до ціни товару та оплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів служби доставки Нова Пошта, якщо інше не зазначено на Сайті.

5.3. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку без попереднього повідомлення.

5.4. Зміна ціни не поширюється на Замовлення, які вже були оформлені та успішно оплачені Покупцем.

5.5. Оплата Замовлення здійснюється виключно в безготівковій формі шляхом онлайн-оплати банківською карткою через платіжний сервіс MonoPay, інтегрований із Сайтом.

 

5.6. Замовлення вважається оплаченим після успішного зарахування коштів на рахунок Продавця та отримання відповідного підтвердження від платіжної системи.

5.7. Якщо під час оплати виникла технічна помилка або платіж не був успішно завершений, Покупець може повторити оплату або звернутися до Продавця для уточнення статусу Замовлення.

5.8. У разі неможливості виконання Замовлення з вини Продавця (відсутність товару, неможливість відправлення, технічна помилка тощо) сплачені кошти за відповідний товар або все Замовлення повертаються Покупцю в повному обсязі.

5.9. Якщо після оформлення Замовлення Покупець вирішив відмовитися від покупки до передачі Замовлення службі доставки, Продавець повертає сплачені кошти у повному обсязі протягом розумного строку після погодження скасування Замовлення.

5.10. У разі часткової відсутності товарів у Замовленні Продавець повертає Покупцю кошти лише за ті товари, які не можуть бути відправлені, якщо інше не погоджено сторонами.

5.11. Продавець не несе відповідальності за можливі затримки в обробці платежів, що виникли з вини банківських установ, платіжних систем або інших третіх осіб.

5.12. Документом, що підтверджує оплату, є електронне підтвердження платіжної системи, банківська квитанція або інший документ, сформований під час здійснення платежу.

6. Доставка товару

6.1. Доставка товарів здійснюється по всій території України, де на момент оформлення Замовлення працює служба доставки ТОВ «Нова Пошта».

6.2. Відправлення здійснюється виключно службою доставки Нова Пошта до відділення, поштомата або за адресою, зазначеною Покупцем під час оформлення Замовлення.

6.3. Після підтвердження оплати Продавець здійснює підготовку Замовлення до відправлення. Строк відправлення залежить від сезонного навантаження, погодних умов та готовності рослин до транспортування.

6.4. У періоди активного сезону (переважно навесні та восени) строки підготовки та відправлення Замовлення можуть бути збільшені. У разі суттєвої затримки Продавець повідомляє про це Покупця.

6.5. З метою збереження якості живих рослин Продавець має право перенести дату відправлення у разі екстремально високих або низьких температур, стихійних явищ чи інших погодних умов, які можуть негативно вплинути на стан рослин під час транспортування. У такому випадку Покупець повідомляється про нову дату відправлення та, за бажанням, має право скасувати Замовлення з поверненням сплачених коштів.

6.6. Після передачі Замовлення службі доставки ризик випадкового пошкодження або втрати відправлення переходить до перевізника відповідно до законодавства України та правил перевезення Нової пошти.

6.7. Вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів Нової пошти та оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено на Сайті.

6.8. Продавець забезпечує належне пакування рослин для транспортування відповідно до їх біологічних особливостей та вимог перевізника.

6.9. Покупець зобов'язаний отримати Замовлення у строки, встановлені перевізником. Живі рослини потребують своєчасного отримання, тому тривале зберігання у відділенні служби доставки може негативно вплинути на їх стан.

6.10. Якщо Покупець не отримав відправлення у встановлений перевізником строк і воно було повернуте Продавцю, повторне відправлення здійснюється після погодження з Покупцем та за умови повторної оплати вартості доставки.

6.11. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, пошкодження або втрату відправлення, що виникли з вини перевізника, а також за порушення строків доставки, спричинені обставинами, які не залежать від Продавця.

6.12. У разі отримання повідомлення про доставку Покупець повинен забрати Замовлення у максимально короткий строк, щоб забезпечити належний стан живих рослин.

7. Особливості продажу живих рослин

7.1. Усі рослини, що реалізуються Продавцем, є живим товаром природного походження. Кожна рослина є індивідуальною, тому може незначно відрізнятися від інших екземплярів того самого виду або сорту.

7.2. Фотографії товарів, розміщені на Сайті, мають виключно ілюстративний характер та демонструють сортові особливості рослини. Фактичний вигляд товару може відрізнятися залежно від сезону, віку рослини, погодних умов, умов вирощування та природного етапу розвитку.

7.3. Основною характеристикою товару є його ботанічний вид, сорт та розмір контейнера (P9, D12, C1, C2, C3, C5 тощо). Висота рослини, кількість пагонів, наявність листя, бутонів, квітів або плодів можуть змінюватися залежно від сезону та не є показником якості товару.

7.4. У різні пори року рослини можуть перебувати у фазі активної вегетації або природного спокою. У період спокою листопадні культури можуть бути без листя, багаторічні трав'янисті рослини — без надземної частини, а окремі декоративні культури — без квітів чи пагонів. Це є природною особливістю рослин і не свідчить про їх неналежну якість.

7.5. Залежно від агротехнічних потреб окремі рослини можуть бути обрізані перед реалізацією або відправленням. Санітарна, формувальна чи омолоджувальна обрізка є нормальним елементом догляду та не впливає на сортові характеристики рослини.

7.6. Відтінок квітів, листя, пагонів або хвої може змінюватися залежно від пори року, освітлення, погодних умов, типу ґрунту та інших природних факторів.

7.7. Продавець гарантує відповідність сорту та належний стан рослини на момент її передачі перевізнику.

7.8. Після отримання рослини її подальший розвиток, швидкість росту, інтенсивність цвітіння, плодоношення та приживлюваність залежать від умов транспортування, правильності висаджування, догляду, погодних умов, складу ґрунту, режиму поливу, внесення добрив, захисту від шкідників і хвороб та інших факторів, які перебувають поза контролем Продавця.

7.9. Продавець не гарантує приживлюваність рослин після висаджування, оскільки вона залежить від умов вирощування та догляду, які неможливо контролювати після передачі товару Покупцю.

7.10. Незначні природні відмінності між окремими рослинами одного сорту, зокрема щодо висоти, густоти крони, кількості пагонів, форми, сезонного забарвлення або ступеня розвитку, не є недоліками товару та не можуть бути підставою для повернення або обміну.

7.11. Якщо погодні умови можуть становити загрозу для безпечного транспортування живих рослин (екстремальна спека, сильні морози, стихійні явища тощо), Продавець має право перенести дату відправлення до настання більш сприятливих умов. Про зміну строків Покупець повідомляється додатково та має право погодитися з новою датою відправлення або скасувати Замовлення з поверненням сплачених коштів.

7.12. Купуючи товар на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомлений з біологічними особливостями живих рослин, розуміє їх сезонні зміни та погоджується з тим, що природні особливості рослин не є недоліками товару.

8. Отримання Замовлення та порядок розгляду пошкоджень

8.1. Покупець зобов'язаний отримати Замовлення у відділенні, поштоматі або за адресою доставки у максимально короткий строк після його прибуття.

8.2. Під час отримання Замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та зовнішній стан відправлення у присутності представника перевізника.

8.3. У разі виявлення механічних пошкоджень упаковки або товару, слідів неналежного транспортування, нестачі товару чи інших видимих пошкоджень Покупець повинен:

• повідомити представника служби доставки;
• скласти відповідний акт (акт про пошкодження або інший документ, передбачений правилами перевізника);
• зафіксувати пошкодження за допомогою фото або відео.

8.4. Якщо пошкодження виникли під час транспортування з вини перевізника, їх розгляд здійснюється відповідно до правил перевезення служби доставки Нова Пошта.

8.5. Продавець зі свого боку надає Покупцю необхідну інформацію щодо відправлення та, за можливості, сприяє вирішенню питання з перевізником.

8.6. Якщо пошкодження товару пов'язані з неналежним пакуванням, помилкою комплектації або іншими діями Продавця, кожен випадок розглядається індивідуально. За результатами розгляду Продавець може запропонувати:

• заміну товару;
• часткове або повне повернення коштів;
• інший взаємоприйнятний спосіб вирішення ситуації.

8.7. Для розгляду звернення щодо пошкодження товару Покупець повинен звернутися до Продавця не пізніше 24 годин з моменту отримання Замовлення та надати:

• фотографії або відеозапис пошкоджень;
• фотографії упаковки;
• фотографію транспортної накладної;
• у разі наявності — акт, складений зі службою доставки.

8.8. Якщо Покупець отримав відправлення без перевірки його стану або не повідомив про пошкодження у встановлений строк, Продавець залишає за собою право відмовити у задоволенні претензії, якщо неможливо встановити момент та причину виникнення пошкодження.

8.9. Претензії щодо природних сезонних особливостей рослин, незначних відмінностей у висоті, кількості пагонів, наявності або відсутності листя, бутонів, квітів чи інших природних ознак не приймаються, якщо товар відповідає заявленому виду, сорту та перебуває у належному стані.

8.10. Продавець розглядає звернення Покупця у найкоротший можливий строк та докладає всіх зусиль для справедливого й взаємоприйнятного вирішення спірної ситуації.

9. Повернення товару та коштів

9.1. Відносини між Продавцем і Покупцем щодо повернення товару регулюються законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

9.2. Покупець має право звернутися до Продавця у разі отримання товару неналежної якості, невідповідності сорту, механічного пошкодження товару або інших обґрунтованих недоліків.

9.3. Кожне звернення щодо якості товару розглядається Продавцем індивідуально з урахуванням характеру товару, наданих доказів та обставин конкретного випадку.

9.4. Для розгляду звернення Покупець повинен надати:

• опис проблеми;
• фотографії або відео товару;
• фотографії упаковки (у разі пошкодження під час транспортування);
• номер Замовлення або транспортної накладної.

9.5. Якщо за результатами розгляду буде встановлено, що недоліки виникли з вини Продавця, Покупцю може бути запропоновано:

• заміну товару;
• повернення повної або часткової вартості товару;
• інший спосіб врегулювання спору за взаємною згодою сторін.

9.6. Якщо пошкодження товару виникли після передачі Замовлення перевізнику та підтверджені документами служби доставки, питання компенсації вирішується відповідно до правил перевізника. Продавець, за можливості, сприяє Покупцю у вирішенні такого питання.

9.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено між сторонами.

9.8. У разі скасування Замовлення Покупцем до передачі його службі доставки Продавець повертає сплачені кошти у повному обсязі.

9.9. Не вважаються недоліками товару та не є підставою для його повернення або обміну:

• природні сезонні зміни зовнішнього вигляду рослин;
• відсутність листя, квітів або надземної частини у період природного спокою;
• незначні відмінності у висоті, формі, густоті крони, кількості пагонів чи забарвленні;
• особливості розвитку рослин, пов'язані з віком, сезоном або умовами вирощування;
• погіршення стану рослини внаслідок неправильного транспортування, зберігання, висаджування або догляду після її отримання Покупцем.

9.10. Продавець не несе відповідальності за подальший розвиток, ріст, цвітіння, плодоношення або приживлюваність рослини після її отримання Покупцем, якщо товар був переданий у належному стані.

9.11. Усі спірні питання, що виникають між Продавцем і Покупцем, сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів та взаємної згоди. У разі неможливості досягнення згоди спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

10. Форс-мажорні обставини

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем сторін.

10.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно:

• воєнні дії, збройна агресія, терористичні акти, бойові дії або їх наслідки;
• надзвичайні ситуації природного чи техногенного характеру;
• пожежі, повені, землетруси, буревії, сильні снігопади, ожеледь та інші стихійні лиха;
• тривалі перебої з електропостачанням, зв'язком або роботою мережі Інтернет;
• страйки, блокування транспортного сполучення;
• рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов'язань;
• тимчасове припинення або суттєві перебої в роботі перевізника;
• інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.

10.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань продовжується на період дії таких обставин та часу, необхідного для відновлення нормальної роботи.

10.4. Якщо виконання Замовлення стає неможливим унаслідок форс-мажорних обставин, Продавець повідомляє про це Покупця у найкоротший можливий строк та пропонує один із таких варіантів:

• перенесення строку відправлення;
• скасування Замовлення з повним поверненням сплачених коштів;
• інше рішення, погоджене сторонами.

10.5. Продавець не несе відповідальності за затримку виконання Замовлення або його невиконання, якщо це стало наслідком форс-мажорних обставин.

10.6. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 календарних днів та унеможливлюють виконання Замовлення, кожна зі сторін має право ініціювати припинення виконання Договору. У такому разі Продавець повертає Покупцю кошти за товар, який не був переданий перевізнику.

10.7. Сам факт виникнення форс-мажорних обставин не позбавляє сторони обов'язку докласти розумних зусиль для мінімізації їх наслідків та якнайшвидшого виконання своїх зобов'язань після припинення дії таких обставин.

11. Відповідальність сторін

11.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю товар, що відповідає замовленому виду (сорту), перебуває у належному стані та відповідає характеристикам, зазначеним на Сайті, з урахуванням природних особливостей живих рослин.

11.2. Продавець несе відповідальність за належне пакування товару та його відповідність Замовленню на момент передачі службі доставки.

11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення Замовлення, зокрема контактних даних та адреси доставки.

11.4. Покупець зобов'язаний своєчасно отримати Замовлення та дотримуватися рекомендацій щодо транспортування, зберігання, висаджування та догляду за рослинами після їх отримання.

11.5. Продавець не несе відповідальності за:

• природні зміни зовнішнього вигляду рослин залежно від пори року;
• неправильне висаджування, полив, догляд або зберігання рослин після їх отримання;
• пошкодження, спричинені діями або бездіяльністю Покупця;
• затримки доставки, втрату чи пошкодження відправлення з вини перевізника;
• наслідки дії форс-мажорних обставин;
• неможливість зв'язатися з Покупцем через неправильно вказані контактні дані.

11.6. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту, якщо вона викликана проведенням технічних робіт, аваріями, збоями у роботі хостинг-провайдера, мережі Інтернет або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

11.7. Продавець не гарантує безперервну роботу Сайту, однак докладає всіх розумних зусиль для забезпечення його стабільної роботи.

11.8. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України та умов цієї Публічної оферти.

11.9. Загальний розмір відповідальності Продавця за будь-якими вимогами Покупця обмежується фактичною вартістю товару, щодо якого виникла відповідна претензія, якщо інше не передбачено законодавством України.

11.10. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права Покупця, гарантовані чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

12. Заключні положення

12.1. Ця Публічна оферта є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України та має юридичну силу відповідно до законодавства України.

12.2. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

12.3. Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після дати її опублікування.

12.4. До Замовлень, оформлених до набрання чинності новою редакцією Оферти, застосовується редакція, що діяла на момент оформлення Замовлення.

12.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

12.6. Усі повідомлення між Продавцем і Покупцем можуть здійснюватися засобами телефонного зв'язку, електронної пошти або інших каналів комунікації, зазначених на Сайті.

12.7. З усіх питань, що не врегульовані цією Публічною офертою, Продавець і Покупець керуються чинним законодавством України.

12.8. Оформлюючи та оплачуючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що:

• уважно ознайомився з умовами цієї Публічної оферти;
• повністю розуміє її зміст;
• добровільно та беззастережно приймає всі її умови;
• ознайомився з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті;
• надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для виконання Замовлення відповідно до Політики конфіденційності.

12.9. У разі виникнення запитань щодо оформлення, оплати, доставки або якості товарів Покупець може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті. Продавець докладає всіх розумних зусиль для оперативного розгляду звернень та надання відповідей.

12.10. Реквізити Продавця є невід'ємною частиною цієї Публічної оферти та наведені в наступному розділі.

13. Реквізити Продавця

Продавець:

Фізична особа-підприємець: Селіванова Наталія Василівна

Назва інтернет-магазину: Mavka

Адреса: Харківська область, с. Циркуни, вул. Окружна, 1

Телефон: +38 (096) 952-56-92

Електронна пошта: mavka.garden@gmail.com

Вебсайт: https://mavka-garden.com.ua

У разі виникнення будь-яких питань щодо оформлення Замовлення, оплати, доставки або якості товарів Покупець може звернутися до Продавця за вказаними контактними даними. Продавець прагне забезпечити своєчасний розгляд звернень та вирішення питань відповідно до вимог чинного законодавства України.